有限会社ビーオブエスは、居宅支援・介護タクシー・患者搬送・外出サポート・自立支援など、京都で障害者・高齢者の暮らしを応援しています

お客さまの声

Case.7
切符の手配も込みでお願いします

お客さまからのご要望

  • トロッコ列車に乗せてやりたい。しかし前売り券が完売して入手できませんでした。当日券を代理購入して頂けますか?
  • 外輪船ミシガンで琵琶湖クルーズ楽しみたいのですが、車椅子でも乗船できますか?
  • 宿泊先でゆっくりしたいので、早めに着けるようお願いします。
  • 昼食は和食を希望しますが、安くてメニューが豊富なお店に行きたいです。

担当乗務員より

  • シーズン中でもあり、トロッコ列車の切符が取れるか心配でした。そこで当社の現地に住んでいるヘルパーさんにお願いし、障害者社員の身障手帳を借りて切符購入のため並んでくれ、取れたとの連絡があったときはホッとしました。
  • トロッコ列車は桜や夏・そして紅葉の季節には大人気ですが、嵯峨嵐山駅(京都側)から亀岡駅(終点)まで走っていますが、車椅子のままで途中下車することも、階段しかないため引き返すこともできません。私などは観光地なのになぜ?と思いますが・・・。
  • 行きがトロッコ、帰りが保津川下り・障害者でもそういう観光ができれば良いナァと思うのですが。

留意したところ

  • あとで聞いたら、1時間並んでやっと買えたとのこと。これがなかったら最大の目玉がなくなってしまうので。
  • トロッコ列車の切符が取れなかった場合を想定し代替コースも準備しました。
  • ご案内できる時間が限られていたため、車内からでも京の街並みや風景を楽しんでいただけるルートを走行しました。

お客さまより

    トロッコ列車のご感想は?

  • 気持ちよかったらしい。天気もまあまあで、窓がなく吹く風も爽やかだった。子どもも喜んだみたいです。

    和食はいかがでしたか?

  • ファミリーレストランでしたが、安くてメニューも豊富でした。
    ミシガンの出航時間の兼ね合いで滞在時間が短めでしたが、料理が出るまでの待ち時間も少なくゆっくり食べることが出来ました。

    当社に対してなにかひとこと?

  • トロッコ列車の当日券の確保など柔軟に対応していただけるんですね。
  • 移動の際も車窓から京都観光ができるようにと案内していただきました。車に乗りながらも京都を楽しめるんですね。